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   对于管理者来说,要使自己能在企业中发挥自己应有的作用,首先也必须认识自己,认识自己作为一个管理者在企业中的作用,也就是角色认知,充分扮演好自己在企业中的角色。作为管理者,实际上在工作中要经常转化角色,而要转换角色,首先要认识自己的角色及其功能和作用,这样才能扮演好角色,否则你的角色扮演就很容易出现偏差,影响个人的工作绩效以及职业生涯。所以,角色认知能力在管理作用的实现方面起到基础性的作用。

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人际关系角色


     院长作为医院的法人代表:代表医院主持各种社交应酬活动;各级部门领导人角色:领导科室人员完成部门的工作,并使科室人员的需求与医院的目标相配合;联络人角色:保持医院内部与外部之间的联络与沟通。管理者要扮演好人际关系角色,要求管理者仪表堂堂,具有较强的语言表达能力,善于与人沟通和交际,头脑清晰,应该具有一定的演讲能力。


 信息传递角色


      信息传递包括三种角色,即监听者,传播者,发言者。作为监听者,管理者需要及时地搜索组织内部和外部的信息,根据环境变化调整经济战略。作为传播者,管理者要把重要的信息传达给组织成员信息共享,以起到激励员工的作用;作为发言者,向外界发布所在组织的目标,计划和措施的信息,管理者扮演好信息传递角色,需要有敏锐的眼光,清晰的头脑,善于归纳总结和表达,能够把握全局,具有较强的语言组织能力和书面表达能力。

决策制定角色

      院长管理者作为独立的法人代表,要不断的创新,适时制定和实施医院战略计划和行动方案;作为失控调解员,当面对重大突发事件时,负责采取补救措施,以免造成不必要的损失;作为资源分配者,对医院或各部门的资源进行合理的调配;作为谈判者,代表医院与外界谈判和签署合同,同时就棘手问题与有关部门探讨与磋商。扮演好决策制定角色,要求管理者具备所从事业务领域的专业知识、经验和能力,要有敏锐的眼光识别市场机遇,善于权衡,具有临乱不惊的心理素质,处事果断,把握大局,善于决策。医院管理者在扮演多种角色的同时,也肩负着多种任务:


管理层必须致力于推动医院文化改革

      管理的问题是人的问题,主要是管理者的问题。因此,管理者,特别是院级管理者的观念和行为起着至关重要的作用,在医院中,管理者是医院利益的代表者,是群体最终的责任者,是医学人才的培养者,总之,在医院建设中,每一位管理者能否把握好自身的管理角色,关系到一种优秀的医院文化建设的成败。几乎所有改变医院文化的成功事例都已证明,改变医院文化只能自上而下地进行,绝不能脱离这一规律。这是因为,改变医院文化意味着要提出新的价值观念,确定需要形成的医院文化;也意味着那些与新的价值观念不协调的政策和制度。同时,新的价值观念要渗透到整个医院中去,也只有从高层到底层,才能取得实效。没有来自高层管理者的决心与行动,新的价值观念就难以扎下根来。因此,最高管理者公开表明加强医院文化建设、重塑医院文化的坚定态度,并且花时间、精力和财力致力于推动医院文化改革,是至关重要的。


管理层必须重视以人为本


      以人为本原则,是在管理中突出人的重要性,”以病人为中心“是医院存在和发展的基本前提和终极追求,但”以病人为中心“不是一种管理策略,而是一种根植于管理者意识之中的理念。因此,医院管理者必须把遵守医德的基本原则当作自己应有的责任,使医院管理域建设发展均体现”以病人为中心“的理念。其次要树立”以职工为本“的管理理念。职工是医院管理的主体,也是实现”以病人为中心“服务理念的载体。医院的医疗服务是否被患者认可接受取决于义务人员的言行,因此,要使职工有敬业和乐业精神,医院管理者就必须树立”以职工为本“的管理理念。

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管理层必须做好医德教育


     医德是医学职业道德,它是医学发展的动力,也是医院管理的精神力量,通过管理过程,引导医务人员遵守社会主义医德,发挥集体主义精神,追求崇高的医德境界,争取做艺术精湛、医德高尚的人。这实质上就是方向行引导。面对市场经济发展带来的一些列问题,医院通过社会舆论,宣传、弘扬和表彰高尚医德、使医务人员明辨是非善恶,逐步将医德内化为自觉的举动,把个人的奋斗目标和社会主义医德原则相统一起来。

    

图文来源:新医界

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浅谈医院管理者的角色和任务

发布者:新医界
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